Catégorie relation avec la clientèle

> 2625 entreprise > gestion de l'entreprise > stratégie d'entreprise > relation avec la clientèle

Synonyme(s)

service à la clientèle

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Article de périodique

Les centres d'appels face au vertige de l'IA

Dans le périodique : Le Monde (Paris. 1944), n°24647 (30/03/2024) p.14-15

Olivier PInaud

Marina Rafenberg

Alexandre Aublanc

Dossier consacré aux enjeux économiques des centres d'appels avec l'émergence de l'intelligence artificielle (IA) générative. Le point sur l'évolution du modèle économique : l'exemple du groupe Teleperformance ; les conditions de développement d[...]

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Article de périodique

Les palaces rivalisent dans l'hyperluxe

Dans le périodique : Le Monde (Paris. 1944), n°24567 (28/12/2023) p.13

Jessica Gourdon

Le point sur le développement des services offerts ou proposés par les palaces français à leur clientèle, pour se démarquer de leurs concurrents.

Exclu du prêt

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